Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops

Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops. Fysieke winkels en webshops moeten samenwerken.
Door Pauline Poissonner, Hardis Group.

E-commercereuzen hebben in een paar jaar tijd van “levering de volgende dag” de standaard gemaakt ‒ voor steden geldt zelfs een levering in minder dan twee uur. Voor de meeste bedrijven is deze klantbelofte (te) duur of niet haalbaar binnen hun logistieke structuur. Zij moeten nieuwe manieren bedenken om hun producten te leveren en beschikbaar te stellen. Dit leidt vaak tot een structurele herziening van de logistiek: het bestelproces wordt gereorganiseerd en alle voorraadpunten ‒ eigen magazijnen, voorraden bij de leveranciers, logistieke platformen aan de rand van steden voor een snellere levering in stadscentra en verkooppunten ‒ worden ingeschakeld als magazijn.

Fysieke winkels krijgen minder consumenten over de vloer en hun omzet daalt. Hoewel aankopen doen in een fysieke winkel populair blijft, zijn de voordelen van e-commerce legio: een enorme keuze aan producten die op elk moment van elke dag besteld kunnen worden. Toch kunnen fysieke winkels bijdragen aan de belofte van e-commerce: in korte tijd en tegen een lagere kostprijs een groot aantal producten ter beschikking stellen.

Bij omnichannel-handel worden de fysieke en digitale kanalen geďntegreerd: zowel de verkooppunten als de webwinkel worden niet langer beperkt door de voorraad die beschikbaar is in het magazijn of de fysieke winkels. Hierdoor kunnen producten sneller ter beschikking worden gesteld en gaan de transportkosten omlaag. Als de consument uitgenodigd wordt om zijn product af te halen in een verkooppunt naar keuze, stijgt niet alleen het bezoekersaantal, maar ook de omzet. "Omnichannel"-klanten geven gemiddeld twee tot drie keer meer uit dan "monochannel"-klanten.

De nieuwe omnichannel-diensten zorgen ervoor dat fysieke winkels een nieuwe rol krijgen als “magazijn dicht bij de consument”. De winkel moet hiervoor soms worden heringericht. Het winkelpersoneel moet bijvoorbeeld zo snel mogelijk de artikelen van een Click & Collect- of e-reserveringsorder ter beschikking kunnen stellen. Maar ze hebben niet alleen informatie nodig over de voorraden in het magazijn en in de winkel, ze moeten ook gemakkelijk uitzonderingen (bijvoorbeeld een klant die in de fysieke winkel het laatste artikel in voorraad koopt, terwijl dit al gereserveerd was via de webwinkel) of retourzendingen kunnen beheren.

De verkopers hebben ook nieuwe tools nodig, die overal in het verkooppunt moeten werken. Ook hebben ze aanvullende opleiding nodig om hun belangrijkste taak ‒ verkopen ‒ niet uit het oog te verliezen terwijl ze logistieke taken uitvoeren in een winkel annex mini-magazijn.

 vergelijk dit product

vraag informatie
Vraag vrijblijvend informatie over deze Omni-channel logistiek:.



(of gebruik het uitgebreide aanvraagformulier)

relevante links

sponsored links


technische specificaties *)
 Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops
Geen technische gegevens gevonden. Voeg informatie toe.
*) onder voorbehoud. Exacte specificaties kunt u opvragen bij de leverancier.


Inther Group A-Frame

Stationair orderverzamel-systeem voor de farmaceutische industrie.
Het A-frame is een 36 meter lange die ... lees verder »


Multi Profiel Inrijstellingen

Ideaal voor bulkopslag.
Met een inrijstelling van Multi Profiel ... lees verder »


Jungheinrich EFG 4-serie

Elektro vierwiel vorkheftruck (2500 - 3000 kg)
De EFG 4-serie is uitstekend geschikt ... lees verder »


RCM Alfa

veeg-zuigmachine
compacte veegzuigmachine, met unieke ... lees verder »


Linde E 20 PL

Electro vorkheftruck, capaciteit 2000 kg.
Electrische vorkheftruck van Linde, van ... lees verder »


Sentry Protection Rack Sentry / Colomn Sentry

Beveiliging van staanders.
Sentry Protection systemen voorkomen en ... lees verder »


Jungheinrich ETV 318

Reachtruck, hefvermogen 1600 kg.
In 2013 geďntroduceerde reachtruck van ... lees verder »


Interroll Carton versi flow

Doorrol / terugrolunits voor opslag van dozen of bakken.
Speciaal voor de opslag van dozen van - ... lees verder »


Pedestrian Dynamics Crowd Simulation Software

Analysepakket voor bezoekersstromen voorkomt ongevallen.
Mensen raken gewond en er vallen zelfs ... lees verder »


Interroll Modular Conveyor Platform voor koel- en vriesomgevingen


Met het nieuwe Modular Conveyor (MCP) ... lees verder »


TNO: The Advanced Studies of Transport in Europe (TASTE)


TASTE is een door TNO ontwikkeld voor ... lees verder »


Bunzl neemt nieuw magazijn in gebruik


Een nieuw distributiecentrum in Arnhem. ... lees verder »


Welkom op logistiek.com, catalogus van magazijntrucks, opslagmiddelen en logistieke diensten.