Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops

Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops

Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops. Fysieke winkels en webshops moeten samenwerken.
Door Pauline Poissonner, Hardis Group.

E-commercereuzen hebben in een paar jaar tijd van “levering de volgende dag” de standaard gemaakt ‒ voor steden geldt zelfs een levering in minder dan twee uur. Voor de meeste bedrijven is deze klantbelofte (te) duur of niet haalbaar binnen hun logistieke structuur. Zij moeten nieuwe manieren bedenken om hun producten te leveren en beschikbaar te stellen. Dit leidt vaak tot een structurele herziening van de logistiek: het bestelproces wordt gereorganiseerd en alle voorraadpunten ‒ eigen magazijnen, voorraden bij de leveranciers, logistieke platformen aan de rand van steden voor een snellere levering in stadscentra en verkooppunten ‒ worden ingeschakeld als magazijn.

Fysieke winkels krijgen minder consumenten over de vloer en hun omzet daalt. Hoewel aankopen doen in een fysieke winkel populair blijft, zijn de voordelen van e-commerce legio: een enorme keuze aan producten die op elk moment van elke dag besteld kunnen worden. Toch kunnen fysieke winkels bijdragen aan de belofte van e-commerce: in korte tijd en tegen een lagere kostprijs een groot aantal producten ter beschikking stellen.

Bij omnichannel-handel worden de fysieke en digitale kanalen geďntegreerd: zowel de verkooppunten als de webwinkel worden niet langer beperkt door de voorraad die beschikbaar is in het magazijn of de fysieke winkels. Hierdoor kunnen producten sneller ter beschikking worden gesteld en gaan de transportkosten omlaag. Als de consument uitgenodigd wordt om zijn product af te halen in een verkooppunt naar keuze, stijgt niet alleen het bezoekersaantal, maar ook de omzet. "Omnichannel"-klanten geven gemiddeld twee tot drie keer meer uit dan "monochannel"-klanten.

De nieuwe omnichannel-diensten zorgen ervoor dat fysieke winkels een nieuwe rol krijgen als “magazijn dicht bij de consument”. De winkel moet hiervoor soms worden heringericht. Het winkelpersoneel moet bijvoorbeeld zo snel mogelijk de artikelen van een Click & Collect- of e-reserveringsorder ter beschikking kunnen stellen. Maar ze hebben niet alleen informatie nodig over de voorraden in het magazijn en in de winkel, ze moeten ook gemakkelijk uitzonderingen (bijvoorbeeld een klant die in de fysieke winkel het laatste artikel in voorraad koopt, terwijl dit al gereserveerd was via de webwinkel) of retourzendingen kunnen beheren.

De verkopers hebben ook nieuwe tools nodig, die overal in het verkooppunt moeten werken. Ook hebben ze aanvullende opleiding nodig om hun belangrijkste taak ‒ verkopen ‒ niet uit het oog te verliezen terwijl ze logistieke taken uitvoeren in een winkel annex mini-magazijn.

 vergelijk dit product

vraag informatie
Vraag vrijblijvend informatie over deze Omni-channel logistiek:.



(of gebruik het uitgebreide aanvraagformulier)

relevante links

sponsored links


technische specificaties *)
 Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops
Geen technische gegevens gevonden. Voeg informatie toe.
*) onder voorbehoud. Exacte specificaties kunt u opvragen bij de leverancier.


Jungheinrich EKX 516 — combitruck met 17,8 meter hefhoogte

Smallegangentruck, hefhoogte 17800 mm, hefcapaciteit (gereduceerd) 500 kg.
Combitruck / smallegangentruck voor het ... lees verder »


Te koop: twee laadbruggen voor bestelwagens

Laadbruggen waarmee bestelwagens aan een dock kunnen laden / lossen.
Te koop: laadbruggen om bestelwagens te ... lees verder »


HFH Herbst Atair IV D 165 CV

diesel vorkheftruck, heavy duty, compact, capaciteit 16.500 kg.
Compact gebouwde hoog belastbare is de ... lees verder »


Jungheinrich EMC 110

Stapelaar, voor licht gebruik, oplaadbaar via stopcontact.
Budget stapelaar van Jungheinrich. In ... lees verder »


MotracLinde Magazijninrichting — Entresol met draagconstructie van kleinvak-, grootvak en palletstellingen

Entresol bij Porsche Centrum Amsterdam waarbij diverse soorten stellingen de constructie vormen.
MotracLinde leverde de bij het van De ... lees verder »


Jungheinrich ETX K125SG120 450DZ HF

Combitruck, hefhoogte 6250 mm, capaciteit 1250 kg.
Man-up combitruck / hoogbouwtruck van ... lees verder »


Cesab S320L stapelaar

Stapelaar voor zware lasten, capaciteit 2000 kg, hefhoogte 2150 - 3950 mm.
Cesab heeft voor het wegzetten van op 2 ... lees verder »


pewiSYS pewiFLOOR

Kettingvloersysteem voor rolcontainers of handpallettrucks.
De pewiFLOOR is een stationair dat door ... lees verder »


Jungheinrich wint award voor productinnovaties

Fabriek in Landsberg in de prijzen.
Jungheinrich is beloond met een MX voor ... lees verder »


Jungheinrich en Fricke gaan samen onderdelen verkopen

Jungheinrich wil meer grip op de verkoop van onderdelen voor magazijntrucks.
Jungheinrich wil meer grip krijgen op ... lees verder »


Inther Group realiseert hoogbouw diepvries-warehouse voor vleesbedrijf Westfort

Automatisch high-bay diepvries magazijn in IJsselstein.
Vleesbedrijf Westfort gaat samen met ... lees verder »


Jungheinrich EKX 516 — combitruck met 17,8 meter hefhoogte

Smallegangentruck, hefhoogte 17800 mm, hefcapaciteit (gereduceerd) 500 kg.
Combitruck / smallegangentruck voor het ... lees verder »


Welkom op logistiek.com, catalogus van magazijntrucks, opslagmiddelen en logistieke diensten.