Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops

Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops. Fysieke winkels en webshops moeten samenwerken.
Door Pauline Poissonner, Hardis Group.

E-commercereuzen hebben in een paar jaar tijd van “levering de volgende dag” de standaard gemaakt ‒ voor steden geldt zelfs een levering in minder dan twee uur. Voor de meeste bedrijven is deze klantbelofte (te) duur of niet haalbaar binnen hun logistieke structuur. Zij moeten nieuwe manieren bedenken om hun producten te leveren en beschikbaar te stellen. Dit leidt vaak tot een structurele herziening van de logistiek: het bestelproces wordt gereorganiseerd en alle voorraadpunten ‒ eigen magazijnen, voorraden bij de leveranciers, logistieke platformen aan de rand van steden voor een snellere levering in stadscentra en verkooppunten ‒ worden ingeschakeld als magazijn.

Fysieke winkels krijgen minder consumenten over de vloer en hun omzet daalt. Hoewel aankopen doen in een fysieke winkel populair blijft, zijn de voordelen van e-commerce legio: een enorme keuze aan producten die op elk moment van elke dag besteld kunnen worden. Toch kunnen fysieke winkels bijdragen aan de belofte van e-commerce: in korte tijd en tegen een lagere kostprijs een groot aantal producten ter beschikking stellen.

Bij omnichannel-handel worden de fysieke en digitale kanalen geďntegreerd: zowel de verkooppunten als de webwinkel worden niet langer beperkt door de voorraad die beschikbaar is in het magazijn of de fysieke winkels. Hierdoor kunnen producten sneller ter beschikking worden gesteld en gaan de transportkosten omlaag. Als de consument uitgenodigd wordt om zijn product af te halen in een verkooppunt naar keuze, stijgt niet alleen het bezoekersaantal, maar ook de omzet. "Omnichannel"-klanten geven gemiddeld twee tot drie keer meer uit dan "monochannel"-klanten.

De nieuwe omnichannel-diensten zorgen ervoor dat fysieke winkels een nieuwe rol krijgen als “magazijn dicht bij de consument”. De winkel moet hiervoor soms worden heringericht. Het winkelpersoneel moet bijvoorbeeld zo snel mogelijk de artikelen van een Click & Collect- of e-reserveringsorder ter beschikking kunnen stellen. Maar ze hebben niet alleen informatie nodig over de voorraden in het magazijn en in de winkel, ze moeten ook gemakkelijk uitzonderingen (bijvoorbeeld een klant die in de fysieke winkel het laatste artikel in voorraad koopt, terwijl dit al gereserveerd was via de webwinkel) of retourzendingen kunnen beheren.

De verkopers hebben ook nieuwe tools nodig, die overal in het verkooppunt moeten werken. Ook hebben ze aanvullende opleiding nodig om hun belangrijkste taak ‒ verkopen ‒ niet uit het oog te verliezen terwijl ze logistieke taken uitvoeren in een winkel annex mini-magazijn.

 vergelijk dit product

vraag informatie
Vraag vrijblijvend informatie over deze Omni-channel logistiek:.



(of gebruik het uitgebreide aanvraagformulier)

relevante links

sponsored links


technische specificaties *)
 Omni-channel logistiek: cruciale samenwerking tussen winkels en webshops
Geen technische gegevens gevonden. Voeg informatie toe.
*) onder voorbehoud. Exacte specificaties kunt u opvragen bij de leverancier.


Inther Group A-Frame

Stationair orderverzamel-systeem voor de farmaceutische industrie.
Het A-frame is een 36 meter lange die ... lees verder »


Multi Profiel Inrijstellingen

Ideaal voor bulkopslag.
Met een inrijstelling van Multi Profiel ... lees verder »


Van Riet Material Handling Systems Tilt Tray Sorter

Sorter voor pakketdiensten en distributiecentra
De Tilt Tray Sorter is geschikt voor en ... lees verder »


Unicarriers PLL 180 / PLL 200

Compacte electropallettruck, draagvermogen 1800 of 2000 kg.
De PLL is Unicarriers kleinste Compact, ... lees verder »


ABM Compass Pick to Color

Orderverzamelmethode voor slow movers.
Nieuwe orderverzameltechniek, speciaal ... lees verder »


Battioni & Pagani HT5S

Zijlader, diesel of LPG, hefcapaciteit 5000 kg.
Vijf tons zijlader van de Italiaanse & ... lees verder »


XPO Supply Chain opent nieuw DC voor Kimberley-Clark professional

Franse logistiek dienstverlener werkt Europawijd voor healthcare multinational.
Logistiek dienstverlener Norbert heeft ... lees verder »


Interroll Dispatch

Doorrolsysteem voor het laaddock.
We kennen allemaal de doorrolstelling: ... lees verder »


Cesab MAK 500

Elektro-vorkheftruck, capaciteit 4900 kg.
Wie zegt daar dat een zware altijd met ... lees verder »


pewiFLEX aangedreven flexibele rollenbaan

Aangedreven flexibele rollenbaan, breedte 460, 610, 760 of 900 mm.
Aangedreven rollenbaan bestaande uit A ... lees verder »


Interroll Modular Conveyor Platform voor koel- en vriesomgevingen


Met het nieuwe Modular Conveyor (MCP) ... lees verder »


Linde Connect

Fleet management software voor intern-transportmaterieel.
Linde connect registreert bedrijfsuren, ... lees verder »


Welkom op logistiek.com, catalogus van magazijntrucks, opslagmiddelen en logistieke diensten.